cod14.ro ofera clientilor sai serviciul de returnare al produselor conform politicii interne si a legislatiei in vigoare.

Conform legislatiei in vigoare, posibilitatea de renuntare la un produs achizitionat se aplica numai cumparatorilor persoane fizice (detalii in O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative).

Notificarea de renuntare la cumparare se face in scris, in termen de 14 zile calendaristice incepand din ziua in care Cumparatorul intra in posesia codurilor printr-un email trimis pe drlmarkett@gmail.com

Cumparatorul care renunta la cumparare in conditiile legii va suporta costurile directe legate de returnarea produselor (art 14 (2), O.U.G. Nr. 34/2014 ) si costurile suplimentare rezultate in urma diminuarii valorii produselor, daca aceasta diminuare este constatata.

Cumparatorul care renunta la cumparare va returna Vanzatorului codurile fara intarzaiere nejustificata, sau fara lipsuri in decurs de cel mult 14 zile de la data la care a informat Vanzatorul de dorinta sa de a se retrage din contract.

Produsul/produsele se vor trimite prin whatsapp/e-mail asa cum le-a primit si cumparatorul.

SERVICIUL DE RETUR se asigura exclusiv in conditiile în care:

Este prezentat in original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedeste achizitionarea produselor in cauza (si documentele insotitoare);

 Retunarea produselor revine exclusiv in sarcina clientului;

RESTITUIREA SUMELOR PROVENITE DIN SERVICIUL DE RETUR SE VA FACE ASTFEL:

Prin virament bancar.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL:

COD14.RO prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu prevederile legale pentru:

executarea contractului incheiat cu dumneavoastra, care include si returnarea produselor/restituirea sumelor ca urmare a acceptarii serviciului de retur, conform prevederilor legale/conditiilor mentionate mai sus;

pentru conformarea cu normele, reglementarile legale.

In cazul in care nu exista neconformitati iar produsele indeplinesc toate conditiile de retur mentionate mai sus, angajatii COD14.RO  vor proceda la intocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, in conformitate cu prevederile legale (factura de retur/avans, dispozitie de compensare, dispoziție de plata, chitanta).

Datele necesare intocmirii documentelor mai sus mentionate fac referire la: nume, prenume, domiciliu, seria si nr. CI, cont bancar, dupa caz. Vom folosi datele cu caracter personal in scopul intocmirii documentelor financiar-contabile, conform dispozitilor legale in vigoare. In cazul in care dumneavoastra nu doriti sa furnizati aceste date, returnarea produselor nu este posibila chiar daca se incadreaza in conditiile de retur mai sus prezentate, intrucat nu ne putem conforma legislatiei din domeniul fiscal.

De asemenea, COD14.RO isi rezerva dreptul de a refuza un retur în cazul in care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.